Even uw aandacht…
Als huisartsenteam stellen wij alles in het werk om onze patiënten op een warme en vriendelijke manier verder te helpen, ook wanneer het erg druk is. Wij streven naar kwaliteitsvolle zorg in een sfeer van wederzijds respect, vertrouwen en open communicatie. Die houding verwachten wij niet alleen van ons team, maar ook van onze patiënten.
Wij begrijpen dat gezondheidsklachten bezorgdheid en emoties kunnen oproepen. Dit mag echter geen aanleiding geven tot een onbeleefde, dwingende of respectloze houding naar ons team, noch aan de telefoon, noch in de praktijk. Iedereen binnen onze praktijk – huisartsen, verpleegkundigen, onthaalmedewerkers en poetsploeg – zet zich dagelijks maximaal in om iedereen zo zorgvuldig en correct mogelijk te helpen.
Onze huisartsen proberen zoveel mogelijk aanwezig te zijn om patiënten tijdig verder te helpen. Naast de consultaties hebben zij echter ook andere verantwoordelijkheden. Hierdoor kan het voorkomen dat u niet binnen de verwachte termijn door de arts van uw voorkeur gezien kan worden. Het is dan ook niet altijd mogelijk om een specifieke arts te spreken of te raadplegen. Wij werken als één team met een gedeeld medisch dossier en regelmatig overleg. Op die manier trachten wij u steeds de best mogelijke zorg te bieden.
Onze onthaalmedewerkers handelen volgens medische richtlijnen en in nauw overleg met de artsen. Hieruit zijn een aantal duidelijke afspraken ontstaan. Voorschriften zonder voorafgaande medische beoordeling is niet mogelijk. Huisbezoeken worden voorbehouden voor bejaarden of immobiele patiënten. Telefonische consultaties zijn vanuit de overheid afgeschaft.
Door open, duidelijke en respectvolle communicatie kunnen wij samen zorgen voor een aangename samenwerking en kwalitatieve zorg voor iedereen.
